Собеседование в МФЦ – как проходит, что спрашивают, вопросы и ответы

Работа

Цели создания организации

Режим работы МФЦ позволяет центру реализовывать все задачи, которые были перед ним поставлены. Среди таких целей выделяют следующие:

  • повышение качества и доступности государственных услуг;

  • сокращение сроков предоставления услуг;

  • повышение эффективности деятельности органов исполнительной власти и межведомственной координации;

  • повышение открытости и прозрачности для общества.

Функционирование центра направлено на упрощение механизма оформления документов, за выдачу которых ответственны государственные органы. Обязанности работника МФЦ крайне многочисленны, однако именно они позволяют реализовывать все функции данной структуры. О чем именно идет речь?

Достоинства трудоустройства в МФЦ

Подать резюме или узнать о вакансиях можно напрямую в отделах госуслуг. Процедура предполагает выполнение шагов:

  1. На стойке регистрации запросить анкету для соискателя.
  2. Заполнить необходимые данные о себе.
  3. Отдать оформленную анкету администратору.

Когда документ будет рассмотрен, ответственный по персоналу многофункциональных центров свяжется по указанным контактам.

Другими способами отправки резюме в московские отделения «Мои документы» являются:

  1. Отправить уже сформированную анкету о себе на электронный адрес службы персонала.
  2. Отыскать вакансии на сайтах о работе.

Для поиска контактных данных службы персонала можно открыть сайт «Мои документы» в Москве, где в разделе «Вакансии и практика» указан электронный адрес для направления резюме.

На интернет-страницах о работе часто представлено много вакансий для ГБУ МФЦ города Москвы, начиная от руководителя центра и заканчивая специалистом по предоставлению услуг.

При устройстве в центры «Мои документы» соискатель получает не только возможность работать, но и участвовать в различных тренингах по развитию навыков клиентоориентированного обслуживания, разрешения конфликтов. Основными достоинствами считаются:

  1. Зарплата сотрудника МФЦ в Москве начинается от 45000 руб.
  2. Есть филиалы во всех районах.
  3. Офисы оснащены современной техникой для успешного ведения деятельности.
  4. Удобный график работы.

Центры «Мои документы» относятся к группе государственных организаций, что является одним из критериев выбора организации для трудоустройства.

Когда соискатель становится частью команды, его миссией становится:

  1. Организовывать предоставление госуслуг на доступном уровне независимо от статуса, положения, возраста, состояния здоровья обратившихся.
  2. Проявлять взаимопонимание и открытость при обслуживании клиентов.

В настоящее время заработная плата административного персонала, находящегося в зале предоставления услуг, зависит от числа обратившихся граждан. Руководство стремится повысить уровень и качество обслуживания путем применения подобной системы вознаграждения.

Для некоторых людей работа с населением является легкой. Для других это непосильная нагрузка, которая вызывает стрессы и неврозы. Каждый кандидат должен хорошо подумать перед устройством на работу. В том случае, если вы решили попробовать себя в данной сфере, то рекомендуется ознакомиться с преимуществами работы в многофункциональном центре.

  • Стабильная зарплата
  • Официальное трудоустройство
  • Карьерный рост
  • Надбавка за стаж
  • Индексация заплаты
  • Премии
  • Трениги

Сначала проверяются знания нормативных актов. Кандидат должен будет пройти специальный тест. Он покажет уровень квалификации соискателя. Кроме того, руководство требует от своих сотрудников высокую производительность труда. Кандидат должен уметь быстро печатать. В том случае, если вы прошли первый этап собеседования, то далее ждет комиссия.

Штат сотрудников многофункциональных центров имеет в своем составе психологов. Они помогают сотрудникам эффективнее справляться с психологической нагрузкой. От этого производительность сотрудников только повышается.

Новичок на должности проходит практику перед началом своей трудовой деятельности. В это время более опытные сотрудники будут подсказывать и корректировать рабочий процесс.

Функции центра

Итак, МФЦ занимается реализацией следующих пунктов:

  • обработка запросов, принятых от отдельных граждан, направленных на получение муниципальных или государственных услуг;
  • функционирование в качестве посредника между государственными органами и непосредственно гражданами в процессе их взаимодействия;
  • предоставление заявителям информации о механизме оказания услуг конкретным многофункциональным центром, о том, на каком этапе в данный момент находится реализация запроса по определенным услугам;
  • постоянная кооперация с представителями местного самоуправления и государственных органов, сотрудничество с рядом подрядных организаций, которые непосредственно принимают участие в оказании необходимых услуг.

Очевидно, что рассматриваемые центры приносят неоспоримую пользу гражданам. Конечно, все это становится возможным благодаря профессионализму отдельных сотрудников многофункциональных центров, которые способны не только предоставлять консультации по широкому кругу вопросов, но и оказывают прямую практическую помощь в процессе подачи заявки.

Итак, многофункциональные центры становятся незаменимыми для граждан Российской Федерации. Давайте поговорим о них несколько подробнее.

Услуги для бизнеса

Многофункциональный центр предоставляет, помимо прочего, информацию о том, где отыскать финансовую поддержку малому и среднему бизнесу. Формы и условия предоставления таких услуг для предпринимательства различаются. Далее рассмотрим их подробнее.

Для того чтобы воспользоваться данной услугой, потребуется лично или через уполномоченного представителя предоставить в многофункциональный центр специальное заявление и пакет требуемых документов. Возможность получить финансовую поддержку предоставляется акционерным обществом “Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства”.

Могут ли вам отказать в приеме документов? Да, при наличии следующих оснований:

  • некорректное заполнение заявления, которое необходимо для оформления заявки на получение информации;
  • отсутствие необходимых документов.

В то же время непосредственно в оказании рассматриваемой услуги вам отказать не могут.

Работа в МФЦ для каждого

Что же вы получите в результате? Это:

  • данные обо всех финансовых организациях, которые готовы на определенных условиях оказывать непосредственную финансовую поддержку субъектам малого и среднего бизнеса;
  • данные о видах и условиях такой финансовой поддержки.

Пакеты документов:

  • Для индивидуальных предпринимателей:
    • заявление-запрос;
    • документ, позволяющий идентифицировать личность заявителя;
    • документ, который подтверждает полномочия представителя подавать документы от лица заявителя.
  • Для юридических лиц:
    • заявление-запрос;
    • доверенность на осуществление действий от юридического лица;
    • документ, подтверждающий право действовать от юридического лица без доверенности.

Вакансии

Зарплата работников МФЦ существенно различается в зависимости от занимаемой должности. Так, она варьируется от семи с половиной до сорока тысяч рублей. Помимо должности, на то, какой будет зарплата работников МФЦ, влияет и то, какое количество населения проживает в городе, в котором расположен центр.

Когда соискатель устраивается на работу в МФЦ, отдел кадров обещает, что в будущем тот будет получать дополнительные финансовые привилегии, премии и прочие выплаты. Некоторые многофункциональные центры на самом деле заботятся о мотивации своих сотрудников и разработали отличную систему поощрения. В них выплачивают премии всему коллективу по факту выполненной работы.

Какие вакансии открыты в некоторых МФЦ на сегодняшний момент? Например, требуется специалист в отдел контроля. Для такого сотрудника предусмотрена полная занятость. Также в заявках указывают, требуется ли работник на постоянное место работы или же на период декретного отпуска одного из сотрудников. Важным требованием для того, чтобы занять эту должность, является высшее образование.

Также необходимо знать ряд нормативно-правовых актов, которые определяют механизм работы с обращениями клиентов, а также порядок предоставления муниципальных и государственных услуг. Предлагается заработная плата в сумме 21 340 рублей. Также обещают ежемесячно выплачивать премию в размере тридцати процентов от оклада.

В обязанности такого специалиста входит предоставление консультаций гражданам по поводу приема документов и соответствующих заявлений, выполнение разнообразных поручений начальства, участие в разработке, непосредственной подготовке различных обучающих материалов, в том числе и методических рекомендаций, постоянный мониторинг изменений, которые вносятся в текущие законодательные нормативно-правовые акты, ознакомление с этими изменениями уполномоченных специалистов различных подразделений, осуществление анализа полученных комплектов документов с помощью автоматизированной информационной системы, а также исполнение внутренних межведомственных запросов, прямая кооперация с федеральными органами, входящими в исполнительную ветвь власти, органами, которые относятся к местному самоуправлению, и некоторыми региональными органами государственной власти.

Условия трудоустройства выглядят достаточно привлекательно. Так, обеспечивается официальное оформление, которое осуществляется в согласии с актуальными требованиями законодательства Российской Федерации. Также режим работы в МФЦ представляет собой пятидневную рабочую неделю.

Собеседование в МФЦ - как проходит, что спрашивают, вопросы и ответы

Градация персонала определяется имеющимися местами работников, к которым предъявляются соответствующие требования:

  1. Заместитель руководителя – задействован в обеспечении и организации качественного предоставления услуг, анализа данных из информационных систем, формировании запросов для федеральных ведомств, составлении отчетности, выполнении требований законодательства по защите сведений, персональных данных (заработная плата от 95000 руб. для Москвы).
  2. Специалисты аналитического центра – занимаются подготовкой презентаций, аналитических отчетов, сбором и обработкой данных по деятельности филиалов (уровень оплаты составляет 65000 руб.).
  3. Специалист по предоставлению услуг – в соответствии с должностной инструкцией оказывает госуслуги населению, а именно информирует и консультирует о порядке предоставления, предъявлении документов и осуществляет процедуру приема заявлений (оклад равен 45000 руб.).
  4. Сотрудники учебного центра – в обязанности входит организация обучения путем приглашения слушателей, приема гостей и контроль переговоров (уровень заработной платы 50000 руб.).

Кроме основным вакансий, для деятельности офисов «Мои документы» ведется прием юристов, начальников отдела АХО, специалистов для взаимодействия с органами исполнительной власти и для размещения государственных заказов.

Вопросом многих соискателей при желании работать в отделениях «Мои документы» Москвы является, как устроиться на работу в МФЦ на руководящую должность. Ввиду высоких требований необходимо подтвердить опыт подобной деятельности на прежних местах, а также иметь представление об организации производства и управления. Кроме того, обязательно проверяется знание нормативной документации согласно правилам оказания госуслуг.

Условия работы

Когда для поиска вакантных мест применяются сайты занятости, удобно знакомиться с предъявляемыми требованиями и предлагаемыми условиями. Почти все филиалы нуждаются в обычных специалистах, оказывающих госуслуги гражданам. При проведении собеседования оцениваются качества человека:

  1. Умение снимать барьер при общении для создания дружелюбной атмосферы.
  2. Оперативно отвечать на поставленные вопросы или уточнить некоторые нюансы для поиска решения оп проблеме.
  3. Стараться выполнить все просьбы граждан.
  4. Уметь пользоваться офисной техникой для быстрого оказания услуг.

Основополагающим фактором при устройстве является способствование повышению открытости представителя «Мои документы» для поддержания крепкой связи между властью и обычными людьми.

Хотя зарплата специалиста МФЦ ниже установленного среднего уровня, устроиться в филиалы хотят многие по причине применения стимулирующих выплат. Тем более при успешной работе есть карьерный рост до заместителя руководителя или старшего специалиста. Государство заинтересовано в открытии новых отделений, куда необходимо ставить уже проверенных сотрудников для начал и ведения деятельности.

Требования к соискателю

Существует ряд рекомендаций для работников МФЦ. Тем, кто планирует трудоустроиться в многофункциональный центр, следует понимать саму концепцию функционирования данной структуры. Так, например, имидж сотрудника государственной структуры должен также существенно измениться. Это необходимо для того, чтобы у посетителей складывалось приятное впечатление о МФЦ.

Так, было принято решение ввести своеобразный дресс-код для сотрудников МФЦ. На сегодняшний день он представляет собой следующее: темная юбка или брюки, белая блуза и коричневая шелковая повязка на ворот для девушек и белоснежная рубашка, шелковый коричневый галстук и темные брюки для мужчин. Это требование является обязательным для всех сотрудников центра.

Дресс-код помог изменить мнение населения о том, что представляют собой государственные структуры. Это положительно сказывается на имидже муниципальных служб.

Какое образование нужно для работы в МФЦ? Специальное обучение предоставляется непосредственно после трудоустройства. С чем это связано? Регулярно увеличивается количество услуг, которые оказываются центром, в них вносится множество изменений. Сотрудникам постоянно требуется быть в курсе происходящего.

Несмотря на то что в Сети размещено большое количество информации о том, какие услуги предоставляются центром, нет никакой гарантии, что эти данные актуальны. Вот почему одной из первостепенных задач руководителей многофункционального центра является постоянное обучение отдельных сотрудников. Важной целью каждого специалиста является налаживание прочных связей с исполнительными органами, а также постоянный мониторинг и исследование внесенных в законодательство изменений.

Сейчас многофункциональные центры строятся не только в больших городах, но и в маленьких. Спрос на услуги данного учреждения постоянно растет, это говорит о том, что новые отделения МФЦ будут открываться и далее во всех городах России.

работа в мфц отзывы сотрудников

Руководство многофункциональных центров выдвигает к своим сотрудникам следующие требования:

  • Хорошее знание государственного законодательства. Кроме того, постоянное изучение новых и будущих законодательств
  • Глубокие познания в нормативных актах и различной документации
  • Соблюдение субординации
  • Качественное оказание услуг населению

Сотрудники многофункциональных центров вынуждены улучшать свои навыки. Это связано стем, что количество клиентов постоянно увеличивается. В настоящее время данных учреждений не хватает. Сотрудники МФЦ постоянно повышают свою квалификацию. В первую очередь улучшаются следующие моменты:

  • Качественное распределение времени при обслуживании клиентов
  • Необходимо быстро и эффективно помогать клиентам в решении их проблем
  • Работоспособность коллектива в целом
  • Улучшение словесных навыков. Внешний вид сотрудников.

От данных аспектов зависит успешность каждого сотрудника. Чем больше специалисты работают на повышением своих навыков, тем больше шансов успешно построить свою карьеру и получить высокую должность. Кроме того, это может влиять на заработную плату. В данной структуре предусмотрены дополнительные премии для успешных сотрудников.

Не каждый работодатель может похвастаться таким условиями для своих сотрудников. Руководители постоянно работают над улучшением рабочей атмосферы. В том случае, если вы решили работать в МФЦ, то ваши коллеги будут настоящими профессионалами, которые смогут подсказать и помочь в некоторых моментах.

Остались вопросы?

8 (800) 350-13-94 Федеральный

8 (499) 938-42-45 Москва и область

8 (812) 425-64-57 СПб и область

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

Обучение

Как описывают работу в МФЦ отзывы сотрудников, важную роль в трудовом процессе играет обучение. Отклики рассказывают о процессе учебы следующее: нового сотрудника подсаживают к более опытному. Таким образом он получает возможность узнать, как действовать в тех или иных практических ситуациях.

режим работы мфц

Зачем нужна программа обучения работников МФЦ? Это связано с тем, что подавляющее большинство новых сотрудников, получивших должность специалиста в таком многофункциональном центре, никогда ранее не имели подобного опыта. Так, например, процесс приема документов от клиентов или их выдачи для них является абсолютно новым.

Такая же ситуация складывается и с программным обеспечением. Поэтому первые несколько недель у каждого работника уходят на то, чтобы включиться в рабочий процесс, запомнить все нюансы и успешно пройти испытательный срок. И, как правило, когда сотрудник приступает к выполнению своих прямых профессиональных обязанностей, он неизбежно допускает ошибки, которые сказываются не только на заявителе, но и на деятельности всего многофункционального центра.

Однако это не единственный способ обучения работников. Помимо прочего, сотрудники могут проходить обучение в специализированных центрах. Такой метод считается гораздо более рациональным. Как это работает? Как только происходит процесс трудоустройства, нового работника направляют в специальный центр, где и происходит обучение, которое длится от пяти до четырнадцати дней.

Требования, которые руководство предъявляет к новым работникам, являются достаточно жесткими, однако описанный метод обучения во много раз качественнее и эффективнее предыдущего.

Отрицательные отзывы сотрудников

Итак, чем не нравится людям работа в МФЦ? Отзывы сотрудников позволяют выделить ряд основных претензий. Среди них следующие:

  • низкая заработная плата;
  • плохое отношение руководства к сотрудникам;
  • явное выражение личной неприязни со стороны начальства к отдельным работникам (клевета, доведение до увольнения, попытки испортить личную характеристику);
  • по факту ненормированный график работы;
  • вынуждены трудиться по шесть-семь дней в неделю;
  • плохая кадровая работа;
  • текучка кадров.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Как рассказывают работники, если вы успели вступить в открытую конфронтацию с руководством, сохранить за собой рабочее место и нормальное эмоциональное самочувствие вам уже не удастся. Выдержать режим работы МФЦ по плечу далеко не каждому. Если перечисленные выше пункты кажутся вам непреодолимыми препятствиями, тщательно поразмышляйте, стоит ли вам связываться с рассматриваемой организацией.

Вывод

Многофункциональные центры – отличное решение, позволяющее существенно экономить собственное время и эмоциональные силы. Воспользоваться их услугами крайне просто. Для этого всего лишь необходимо написать на электронный адрес, позвонить по телефону или посетить лично офис МФЦ (адреса соответствующих центров можно обнаружить на их официальных ресурсах).

мфц адресаhttps://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

Воспользуйтесь и вы упрощенной системой получения государственных услуг. Несомненно, вы почувствуете разницу. А возможно, именно МФЦ сможет стать подходящим местом для вашего трудоустройства. Достаточно лишь вникнуть в суть функционирования данной структуры, и вы сможете стать частью команды. Однако относитесь к отзывам сотрудников серьезно. Часто они демонстрируют реальную атмосферу в коллективе организации. Это определенно поможет вам сделать правильный выбор.

Оцените автора
Polem-Travel.ru