Личный кабинет ЮТэйр: программа Статус

Болгария

Регистрация и вход в личный кабинет

Собираясь в поездку с выбором рейса Utair рекомендуется начать оформление с регистрации кабинета на сайте перевозчика. Это позволит отладить процесс контроля за бронированием, путешествиями, организовать быстрое взаимодействие с представителями компании.

Заполнив на сайте Utair регистрационную форму, клиент получит доступ к быстрому оформлению билетов, поскольку необходимые личные данные будут храниться в кабинете и автоматически будут предлагаться к выбору при покупке проездных документов.

https://www.youtube.com/watch?v=userinfomoscow24

Для регистрации в программе нужно выполнить простые действия:

  • зайти на официальный сайт авиакомпании;
  • выбрать вкладку «STATUS»;
  • в регистрационном окне ввести действующий адрес электронной почты;
  • ввести актуальный номер телефона, куда будут направлены пароль и сообщения.

Сразу после регистрации на счет пользователя поступает 500 миль.

Особенности регистрации, которые нужно соблюдать:

  • все данные указываются на кириллице и латинице;
  • при регистрации в программе «Семья» необходимо указать полную информацию о каждом члене семьи;
  • для участия в программе «Бизнес» нужно указать данные о компании – счет, идентификационный номер налогоплательщика, полное название компании, контактные данные владельца фирмы.

Доступ к личному кабинету ЮТэйр дает возможность оперативно и с максимальным комфортом решать разные задачи, связанные с перелетами внутри страны и за границу. Пользователь может:

  • просматривать информацию по счету, о количестве накопленных миль;
  • корректировать персональные данные;
  • оформление запроса для получения награды;
  • прикрепить к Личному кабинету бонусную карту и пользоваться ее возможностями;
  • в автоматическом режиме сохранять информацию о каждом бронировании билетов;
  • бронировать билеты в режиме онлайн на сайте авиакомпании;
  • оперативно решать все вопросы, связанные с организацией перелетов.

Категорически запрещено сообщать третьим лицам любую информацию для авторизации в Личном кабинете.

Чтобы проверить количество накопленных миль, необходимо:

  • войти в личный кабинет ЮТэйр;
  • обратиться в бесплатную службу поддержки.

Официальный сайт ЮТэйр Статус

Сотрудники колл-центра предоставляют информацию только участникам программы, которые достигли 14 лет.

Личный кабинет ЮТэйр Статус: регистрация

Для авторизации в личном кабинете нужно выбрать один из способов:

  • по номеру карты;
  • по адресу электронной почты;
  • по номеру мобильного телефона.

Варианты участия в программе «Статус Ютэйр»

После регистрации каждый пользователь может выбрать один из вариантов участия.

  • «Статус» – участником может стать каждый пользователь, достигший 14 лет. Бонусы начисляются за каждый перелет.
  • «Семья» — программа рассчитана на семью, которая состоит максимум из семи человек. При этом степень родственных связей не имеет значения. Счет, как правило, оформляется на одного человека. В Личном кабинете можно контролировать количество накопленных миль.
  • «Бизнес» — программа, разработанная для юридических лиц. Максимальный список участников – 250 сотрудников одной компании. Счет открывается на фирму, мили начисляются за каждый перелет. Возраст участников программы – старше 18 лет.

Система СТАТУС была разработана для постоянных клиентов компании и пользуется большой популярностью среди любителей путешествий. Суть программы заключается в том, чтобы начислять бонусы, так называемые «мили», за перелёты, использование услуг компании и её партнёров. В дальнейшем мили можно обменять на вознаграждения: бесплатные билеты, проживание в отелях, тренажеры и пр. Вход в программу бесплатный.

Существует 4 вида программы СТАТУС:

  • «Basic». Начисление миль – 3%. Выделенная линия контакт-центра и скидки до 20% на день рождения.
  • «Bronze». Начисление миль – 5%. Дополнительный багаж до 20 кг. Возможность выбрать место в самолете во время регистрации. Выделенная линия контакт-центра и скидки до 20% на день рождения. 
  • «Silver». Начисление миль – 5%. Дополнительный багаж до 20 кг. Возможность выбрать место в самолете одним из множества способов, включая мобильное приложение. Регистрация через бизнес-стойку. Выделенная линия контакт-центра и скидки до 20% на день рождения. 
  • «Gold». Начисление миль – 7%. Два дополнительных багажа до 30 кг. Возможность выбрать место в самолете одним из множества способов, включая мобильное приложение. Регистрация через бизнес-стойку. Бизнес зал для пассажира и его попутчика. Выделенная линия контакт-центра и скидки до 20% на день рождения. 

Функции, доступные в Личном кабинете

Личный кабинет ЮТэйр: программа Статус

Для более удобного пользования разработчики авиакомпании перенесли личный кабинет на отдельный сайт. Кроме того разработано приложение «UTair STATUS», доступное для пользователей смартфонов на базе Android и iOS.

Возможности пользователей Личного кабинета:

  • Сохранение данных, которые не требуется вводить снова и снова.
  • К Личному кабинету можно привязать бонусную карту программы СТАТУС и использовать через него её потенциал.
  • Автоматическое сохранение истории всех бронирований.
  • Наличие 4 уровней программ: базовый, бронзовый, серебряный и золотой.
  • Бронирование билетов онлайн через сайт авиакомпании.
  • Бесплатные звонки по горячей линии для участников программы СТАТУС. Так же осуществляется онлайн поддержка пользователей компании Ютэйр.
  • Присутствие формы обратной связи на сайте компании.

Возможности Личного кабинета

При каждой покупке билетов пользователь накапливает мили и получает возможность пользоваться привилегиями программы. Бонусы используются для оплаты последующих перелетов. Таким образом, чем больше миль на персональном счету, тем больше возможностей получает пользователь для перелетов по территории России и за границу.

Программой предусмотрено несколько уровней участия:

  • Базовый – клиенты получают бесплатный доступ к телефонной линии поддержки клиентов. Бронирование комфортного кресла предполагает оплату 1500 рублей. Транспортировка дополнительного багажа не предусмотрена.
  • Бронзовый – от 15 тысяч миль. За каждый последующий перелет начисляются бонусы – 10%. Предусмотрено дополнительное место для груза.
  • Серебряный – от 30 тысяч миль. Пользователь может самостоятельно выбирать место в салоне самолета. За каждый перелет начисляются бонусы – 25% и появляется возможность регистрации на стойке бизнес-класса. Срок действия миль не ограничен, чтобы повысить класс авиабилета, достаточно позвонить в колл-центр.
  • Золотой – от 60 тысяч миль. На данном уровне клиент получает все привилегии участника программы. В бизнес-зале можно находится с одним попутчиком. Повысить класс билета можно непосредственно на борту самолета или через колл-центр. За каждый перелет начисляются бонусы – 50%. Предоставляется два дополнительных места для багажа.
  • Сохранять и в любой момент просматривать данные о перелетах.
  • Накапливать бонусы, предусмотренные программой «Статус».
  • В Личном кабинете можно сохранить персональные данные и в будущем экономить время на регистрации на рейс и покупке билетов.

Регистрация на рейс

Регистрация в Личном кабинете Ютэйр

Разобраться с покупкой билета, пользуясь интернет-ресурсами авиакомпании, сможет любой путешественник, знающий даты предполагаемого путешествия и названием аэропорта прибытия.

Чтобы убедиться, что компания обслуживает выбранное направление и осуществляет пассажирские перевозки в требуемый пункт назначения, рекомендуется начать поиск билета с изучения списка городов из выпадающего меню на главной странице сайта Utair или ознакомиться с расписанием рейсов на ближайшие дни.

Если город указан в списке, и компания совершает туда рейсы, переходят к оформлению:

  • Поиск подходящего варианта начинается с ввода в поисковую форму данных о поездке: дата, город вылета, прибытия, количество пассажиров. Для поиска используют форму на главной странице компании, либо через просмотр расписания на ближайшие дни с выбором предпочтительной даты.utair
  • Из предложенного списка рейсов выбирают оптимальный по времени и стоимости (тарифы «Бизнес», «Оптимум», «Премиум», «Минимум»). В описании рядом с рейсом можно найти информацию о времени перелета, допустимых параметрах багажа и ручной клади, дополнительных опциях, входящих в тариф (бесплатно или за отдельную плату).utair
  • При переходе к заполнению информации о пассажирах, система предложит войти в личный кабинет, чтобы упростить порядок заполнения ячеек личными данными. Для оформления билета необходимо указать ФИО, дату рождения, пол и паспортные данные. Если пользователь является участником бонусной программы, предложат ввести номер Utair Status. Ниже вносят контактную информацию – телефон, е-mail.utair
  • После обработки введенной информации появится страница с выбором способа оплаты. Здесь же можно отменить платную страховку от несчастных случаев, включенную в стоимость билета. Компания принимает к оплате банковские карты платежных систем Виза, Мастеркард, МИР. Если по параметрам поездки действует спецпредложение через промокод, его указывают тут же, до перехода непосредственно к самой оплате.utair

В целях экономии времени перевозчик предлагает пройти электронную регистрацию на сайте компании, введя номер билета или заказа и фамилию пассажира, как она указана в проездном документе. Здесь же вносят сведения о номере рейса. Чтобы не тратить время на заполнение формы, владельцу личного кабинета предлагают авторизоваться.

Ознакомиться с порядком регистрации через сайт или в аэропорту можно по ссылкам, которые приводятся ниже под формой поиска рейса. Стоит предварительно проверить, входит ли город в список, где можно регистрироваться онлайн. Почти все города охвачены удобной системой онлайн-регистрации, за исключением десятка аэропортов внутри страны и за ее пределами.

Регистрация начинается за 36 часов и завершается за 45 минут до вылета. Для Вены и Тель-Авива регистрируются не позднее, чем за час до поездки.

Личный кабинет ЮТэйр: программа Статус

Онлайн-регистрация не подходит для групповых путешествий, при наличии особых условий провоза багажа, когда необходимы дополнительные действия в аэропорте.

Ручную кладь взвешивают и маркируют в аэропорте в зоне регистрации. Багаж оформляют не позднее, чем за 50 минут до вылета.

При желании регистрироваться на рейс прямо в аэропорту, учитывают необходимость подготовки документов (паспорта, личные документы на детей, зарегистрированный багаж, разрешительную документацию на животных и особый груз). Время начала регистрации зависит от направления путешествия:

  • При перелетах внутри РФ за 2 часа до начала.
  • По международным направлениям за 3 часа до вылета.

Есть некоторые исключения для аэропортов Внуково (можно зарегистрироваться за 12 часов), Сургута (за 24 часа), Калининграда (за 6 часов).

Безопасность полета – важнейшая часть обязательных мер, предпринимаемым перевозчиком. Правилами Utair определяется количество багажа и ручной клади, принимаемой в рамках оплаченного билета. При превышении допустимого предела, требуется доплата.

Полная информация о перевозке вещей приводится в разделе «Информация», в подразделе «Правила перевозки».

Личный кабинет ЮТэйр: программа Статус

Например, по билету Эконом тарифа «Минимум», путешественник вправе взять с собой только 1 место весом до 5 кг габаритами 40х30х20. В рамках тарифа «Бизнес», помимо минимальной ручной клади весом в 5 кг, добавляется еще 1 место габаритами 55х40х25 и весом уже до 10 кг, плюс багаж весом до 30 кг в 2 местах и спортинвентарь при необходимости.

Такие жесткие ограничения не касаются следующих вещей путешественника:

  • букетов;
  • верхней одежды;
  • детского питания на время перелета;
  • зонтов в виде трости;
  • детской люльки, костылей, колясок, ходунков и т.д.

С полным списком исключений можно ознакомиться на странице с описанием правил перевозки багажа. Там же находится ссылка на список вещей, запрещенных к перевозке, включая колюще-режущие предметы, ядовитые., взрывоопасные вещества. На борт можно взять с собой жидкость не более 100 мл общим объемом.

Согласно действующему законодательству, перевозчик несет гражданскую ответственность по фактам причинения вреда здоровью, жизни пассажира и его имуществу. Помимо обязательной страховой защиты путешественнику предложат дополнительную добровольную страховку от несчастных случаев. Если путешественник отказался от поездки и оформил возврат билета, стоимость уплаченной ранее страховки возвращается в полном объеме.

Перед оформлением страховки рекомендуется ознакомиться с рисками, от которых защищает добровольный полис Utair. К ним относят случаи наступления нетрудоспособности, получения травм, насильственные действия, укусы и термические ожоги и т.д.

Компания снимает с себя ответственность, если будет установлено, что в момент наступления риска пассажир находился в нетрезвом состоянии, нарушил правила безопасного поведения на борту самолета, не сообщил о событии своевременно.

Особое внимание уделяют страховке путешественников, собирающихся вылететь за рубеж. Им потребуется дополнительный страховой сервис, без которого невозможно оформить визу или компенсировать затраты на лечение вне пределов РФ. Чтобы обеспечить защиту груза, оформляют дополнительную опцию страховки на случай утери или порчи багажа. От финансовых потерь при невыезде также сможет защитить страховка, если путешественник заранее включит этот пункт в страховые риски.

Быть участником программы лояльности выгодно вдвойне, поскольку автоматически такой клиент получает доступ к спецпредложениям и купонам на скидку на следующие полеты в рамках маркетинговых акций. Например, осенью 2019 года участники Status Utair получили промокоды для 50-процентного снижения стоимости при оплате проезда. Другие пассажиры также могут воспользоваться промокодом, но только ограниченное время, после обслуживания заказов участников бонусной программы.

В честь Дня пожилых людей топ-менеджеры компании опубликовали информацию о проведении акции – любой билет по направлениям Utair всего за 850 рублей.

Компания регулярно проводит акции и принимает купоны, если клиент воспользовался предложениями, опубликованными на специализированных сайтах. Чтобы не переплачивать за перелет, рекомендуется проверят сайт перевозчика и личный кабинет на предмет поиска спецпредложения, а также внимательно изучать список кодов, которые помогут списать часть стоимости билета.

Личный кабинет ЮТэйр: программа Статус

Если билет забронирован на сайте, оплатить его можно сразу, в процессе оформления,либо сделать это позже, воспользовавшись расширенным сервисом по приему оплаты:

  • Если есть карта Виза, Мастеркард, МИР, оплату производят сразу при получении билета из личного кабинета. Наличие привязки к карточке сократит время и силы при зачислении средств за билет.
  • При отсутствии возможности оплатить сразу, компания предлагает сначала забронировать место в рейсе, заплатив за него позже, пользуясь финансовыми услугами партнеров.

Способы отсроченной оплаты:

  • банкоматы Газпромбанка;
  • салоны Евросети и Связного;
  • ПС Рапида;
  • для юрлиц оплата по реквизитам через Инвойсбокс.
Важно учитывать ограниченное количество времени, в течение которого будет действовать неоплаченная бронь. При выборе оплаты через банкомат ГПБ, деньги должны быть перечислены в 15-минутный срок. Если выбран другой способ, система сообщит о располагаемом времени с учетом того, сколько осталось до начала рейса.

Угодить каждому клиенту, рассчитывающему получить максимальный комфорт с минимальными расходами – с такой сложной задачей перевозчик успешно справляется, поскольку большинство отзывов о поездках положительные.

Путешественники отмечают:

  • низкую стоимость перелета;
  • удобные рейсы и наличие исключительных маршрутов;
  • комфортный салон;
  • индивидуальный подход при обслуживании в полете;
  • пунктуальность;
  • возможность участия в бонусной программе и получения дополнительных скидок на экономные перелеты.

Не обходится и без нареканий, связанных с отдельными недоработками и особыми ситуациями:

  • задержка выдачи багажа;
  • недостаточно удобные места;
  • жесткие правила провоза багажа и домашних питомцев.

При желании, клиент авиакомпании может заказать даже вертолетную доставку, поскольку она входит в список основных направлений деятельности Utair. Компания-авиаперевозчик входит в состав одноименной группы UTair, которая занимается не только пассажирскими перевозками, но и обслуживанием собственного парка воздушных судов, их ремонтом, сервисным обеспечением, продажей услуг.

Ежегодно клиентами авиакомпании становятся миллионы граждан РФ и иностранных государств. В 2015 году пассажирооборот составил более 5,5 миллионов человек, а в 2017 году – более 7 миллионов.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

Почти половина рейсов осуществляется по направлениям, куда нет доставки через других авиакомпании. 150 направлений полетов обслуживаются собственным парком самолетов в количестве 60 судов.

С 2008 года компания вошла в список операторов IOSA, подтвердив свой высокий уровень обслуживания авиаперевозок.

Конкурировать на рынке авиаперевозок сложно, однако компания стабильно показывает лучшие результаты, фиксируя постоянный прирост объемов оказываемых услуг.

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutru

Низкая стоимость билетов и возможность выбора тарифа, гибкие условия оформления багажа, наличие собственной программы предоставления скидок и бонусов дают право причислить компанию Utair к лидерам на российском рынке авиаперевозок. А наличие уникальных маршрутов выводят позицию перевозчика вне конкуренции.

Компания Utair вобрала в себя все лучшее, чтобы называться универсальным перевозчиком, отвечающим интересам и потребностям каждого пассажира, намеренному путешествовать на дальние расстояния. В зону интересов компании входят обычные туристы, представители бизнеса, путешественники, предпочитающие быстрые перемещения между городами и регионами. Благодаря продуманной политике компании и программе лояльности, число пассажиров, выбирающих Utair ежегодно прирастает на сотни тысяч человек.
Оцените автора
Polem-Travel.ru